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為進一步提升集團客服人員的服務質量與理論知識水平，客服管理中心充分利用停暖期組織部門話務和簽收人員開展每日供熱常識、供熱條例及相關業務學習，為全面檢驗這個階段大家的學習效果，6月3日上午，客服管理中心組織開展了供熱條例、供熱常識及接訴即辦平臺工作理論考試…

為進一步提高司泵人員的專業理論素養和操作技能水平，在全面推進精細化管理工作中發揮應有的作用，保障供熱系統安全、穩定運行，5月27日至30日，富泰熱力公司組織開展了為期四天的司泵工專業技能提升培訓。來自各分公司的330多名司泵工分4批參加了培訓。培訓課上，新華西…

為深入宣傳貫徹習近平總書記關于安全生產重要論述，堅持人民至上、生命至上，堅持統籌發展和安全，堅持安全第一，預防為主，綜合治理。5月30日上午，金橋分公司組織安委會成員和全體安全管理人員召開2025年“安全生產月”活動動員會暨啟動儀式。會上，分公司經理發表動員…

為進一步加強消防安全宣傳教育，營造安全的工作環境，6月3日，辛家營分公司邀請內蒙古政安消防宣傳中心宣講人員為全體干部職工進行了一次消防安全培訓。在消防安全培訓課上，宣講員首先通過近年全國發生的一系列火災事故的真實案例，向大家講述了爆炸和火災發生后的嚴重后…

為強化風險防控，提升管理效能，5月28日，集團全面啟動2025年度內部審計工作。本次審計由集團內控審計小組辦公室牽頭負責，重點對各子公司基建項目、經濟責任、清算合規等重點領域開展全面監督，核查程序合規性、資金使用效益和制度執行情況。內部審計是集團深化合規治理…

6月1日上午，集團機關工會與燃熱市政公司工會聯合開展“雙節同慶 童心飛揚”——文化傳承與關愛職工創新實踐活動。30多位職工和子女們熱情參與，共享了一段溫馨有愛的親子時光。在親子共同縫制非遺手工藝品的環節，大家縫制了端午香包香囊，一件件可觸摸的DIY手工制作創意…

為弘揚中華傳統文化，讓孩子們在歡樂的氛圍中感受節日的魅力，5月30日下午，燃熱房地產公司組織職工子女開展“慶六一迎端午，制作彩泥粽子”主題活動。此次活動吸引了眾多孩子與家長參與，現場氛圍熱烈，活動取得圓滿成功。活動開始，工作人員為孩子們分發了色彩繽紛的彩…

為確保溫暖工程施工全面達標，5月14日至28日，富泰熱力公司工程管理部牽頭組織生產技術部、采購部、檔案室等部室和使用單位以及項目施工、設計、監理單位，對玉泉區溫暖工程換熱站改造二期項目進行竣工驗收，玉泉區二次網改造二期項目進行預驗收。驗收組秉持嚴謹、負責的…

為持續改善供熱服務品質，提升客服團隊的專業素養，5月28日，城發人力資源部組織各分公司客服崗位員工進行為期兩天的客服專業培訓，共有60人參加。本次客服專業培訓由公司內訓師賈銀春授課。培訓內容涵蓋了工單分類、工單辦理流程、接訴即辦的規范操作、“黑名單”管理制…

5月29日，城發技術委員會組織各分公司相關專業人員前往大唐長輸項目參觀學習。此次參觀旨在深入了解行業先進技術與管理經驗，推動公司在供熱領域的技術提升與發展。公司技術人員先后深入三號隔壓換熱站、調度中心、水處理系統以及配電系統進行學習。在三號隔壓換熱站，總…

5月29日上午，橋靠分公司在金宇紫光小區廣場開展了夏季供熱知識宣傳活動。本次活動有效利用夏季非采暖季的窗口期提前行動，深入社區與居民溝通，進行供熱知識普及、問題收集和服務提升宣傳，為冬季供暖奠定基礎。在活動中，客服管家為前來咨詢的用戶普及安全、節能、線上…

5月30日上午，燃熱物流公司召開第二季度安委會擴大會議暨“安全生產月”啟動會議。會議傳達了市安委辦文件，通報4月份呼市地區安全事故情況和傷亡人數，并結合公司安全管理現狀進行了對照分析，同時，對公司下一步安全管理工作做出具體部署和整改計劃。隨后，燃熱物流公司…