7月25日上午，辛家營分公司召開2024-2025采暖年度臨時停供工作協(xié)調(diào)會。
會上，各運營所就各崗位人員配置情況、停供業(yè)務(wù)預(yù)計辦理量等相關(guān)細節(jié)進行了詳細匯報。
會議要求，鑒于辛家營分公司供熱面積大，各運營所務(wù)必要認(rèn)真部署，提前謀劃，一是要根據(jù)往年停供辦理量提前準(zhǔn)備好停供相關(guān)用品，工作人員要熟知辦理臨時停供業(yè)務(wù)的流程和要求，確保此項工作順利開展；二是斷管時，供回水管必須同時斷開，且上封堵，現(xiàn)場讓用戶確認(rèn)閥門關(guān)閉，并告知用戶要不定期檢查室內(nèi)設(shè)施以防出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象；三是各運營所客服管家或運行人員要定時對轄區(qū)內(nèi)的臨停用戶進行檢查或者抽查工作，防止竊熱行為發(fā)生；四是每年辦理停供為期一個半月，客服處、各運營所要進一步明確人員上班、值班時間，統(tǒng)籌推進各項工作穩(wěn)步開展。
會議強調(diào)，各部門要根據(jù)往年的工作經(jīng)驗理清工作思路，優(yōu)化辦理流程，提高辦事效率，提升用戶滿意度，確保臨停工作有序進行。
