為全面提高公司法務團隊的專業(yè)素質與實務操作能力，進一步規(guī)范相關訴訟案件處理流程，增強供熱糾紛的調解能力與執(zhí)行效力，2月25日，公司組織開展法務實務專題培訓。法律事務部全體員工及各分公司法務專員參加培訓學習。
本次培訓針對供熱領域法律實務中的關鍵問題，采用“理論講解+案例剖析+互動研討”的方式進行。
培訓課上，回民區(qū)人民法院資深調解員及法律實務專家圍繞供熱糾紛案件的關鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)梳理了起訴材料準備、訴訟時效認定、管轄權確認等程序要點，并結合熱力企業(yè)特性解析了《民法典》《民事訴訟法》相關條款的適用。同時針對采暖費欠繳、供熱質量爭議等高頻問題，通過典型案例分析電子數(shù)據(jù)取證、測溫記錄保存、用戶告知義務履行等實務操作規(guī)范，明確了企業(yè)舉證責任邊界。法院調解員針對企業(yè)關注的調解與執(zhí)行效能提升，結合供熱糾紛實際情況，講授了“法理情融合”調解技巧，強調通過前置溝通、多元協(xié)商降低訴訟成本，同時從財產查控、失信懲戒等角度，剖析了如何通過執(zhí)行程序保障企業(yè)合法權益，并設置了采暖費訴訟專項研討，通過模擬用戶抗辯場景，分析“空置房認定”“溫度不達標舉證”等爭議焦點的應對策略，為一線法務人員提供可借鑒的解決方案。
互動交流環(huán)節(jié)，調解員圍繞合同約定、因果關系鑒定、不可抗力認定等方面對分公司法務專員提出的老舊小區(qū)管網(wǎng)改造導致的供熱糾紛責任劃分等問題給予專業(yè)指導，針對調解協(xié)議司法確認效率等共性問題，法院團隊現(xiàn)場演示線上司法確認平臺操作流程，為企業(yè)開辟了糾紛化解“快車道”。
此次培訓讓參訓人員掌握了“訴前調解-訴訟-執(zhí)行”全鏈條工作方法，提升了法務團隊的業(yè)務能力，同時通過司法實踐視角為公司完善用戶服務協(xié)議、規(guī)范供熱管理流程提供了改進思路。
下一步，公司將持續(xù)深化與司法機關的常態(tài)化交流，通過定期開展案例復盤、旁聽庭審、專題研討等活動，推動法務工作從“事后處置”向“前端防控”轉型，為維護公司合法權益、優(yōu)化供熱服務質量提供堅實法治保障。
